Изготовление мебели под заказ по стандартным шаблонам и размерам из нашего каталога переходите в каталог по ссылке Только стандартные размеры и цвета, которые указаны. Индивидуального изготовления по размерам нет. Заказы в работу подаем ежедневно до 9-ти утра в рабочие дни и сроки изготовления составляют 3-5-7-10 рабочих дней (не календарных). Отправляем только Новой почтой с вызовом курьера на склад (г.Белая Церковь)!!! Габариты посылки и количество мест прописаны в описании к каждому товару. Можем просчитать стоимость доставки по Вашей просьбе. Указывайте, пожалуйста, отделение где принимают грузы с габаритными размерами от 100см. Стоимость доставки курьером домой обычно обходится на 100грн. больше (для тех, кто не имеет возможности забрать своим транспортом). Вся мебель доставляется в разобранном виде, в комплекте есть все необходимые болты, крепления и ключи. Для того чтобы собрать мебель в комплекте есть пошаговая инструкция. Немного информации по основным вопросам: Коммуникация: Используем Вайбер или Телеграмм, без звонков. Если есть необходимость – звоним. Сроки отправки: Сроки отправки составляют преимущественно от 2 до 7 рабочих дней после подтверждения менеджером заказа и им же уведомляется ориентировочное время ожидания. Исключение: некоторые позиции и нестандартные цвета. Изготовление товара: Только стандартные размеры и цвета, которые указаны. Индивидуального изготовления по размерам нет. Оплата: Предоплата на карту (по желанию). Так Вы не переплачиваете перевозчику процент за наложенный перевод. Наложенный платеж при получении (наложенный платеж). Так Вы платите дополнительно перевозчику процент от суммы за перевод средств. Пром оплата (онлайн оплата после оформления заказа - поступает счет, который нужно оплатить сразу же). Следите ли достаточно средств на карте для оплаты его. При такой оплате продавец получает денежные средства только после получения товара Вами на почте и при такой оплате Новая почта процент не берет за перевод средств. Отправка: Отправка заказов производится ТОЛЬКО Новой почтой. Новая почта забирает у нас груз со склада. ОБЯЗАТЕЛЬНО осматривайте товар на отсутствие повреждений при доставке (если есть составляйте акт с Новой почтой) и проверьте соответствие заказа: цвет и название (артикул). Возврат/обмен/гарантия: Возврат и обмен производится за ваш счет. В случае нашей ошибки (отправили не тот товар, не тот цвет) доставку оплачиваем мы. Возврат возможен только при отсутствии следов сбора мебели, если мебель собирали- возврата нет. Гарантия –12 мес. Только на механические комплектующие – петли, направляющие и тд. Рекламации/брак/ повреждения при транспортировке и др.: Бывают 3 вида замены отдельных деталей: Дома собирали мебель, сломали деталь, ее надо заменить – за ваш счет. Мы сделали товар, но у дома не получилось собрать согласно инструкции, потому что некорректно сделаны отверстия и т.п. – за наш счет. Вы пришли на почту, открыли коробку и увидели, что груз поврежден - не забираете, Вы пишете претензию на ЧП вам компенсируют полную объявленную стоимость. Заказываете у нас новый комплект и мы отправляем Вам новый. Вы увидели, что мебель повреждена дома - сообщите менеджеру об этом и вопрос будет решаться за Ваш счет потому, что Вы не осмотрели товар при получении на ЧП.