Отзывы о компании LOFTerno

Неймовірної краси мох!

Доставка дорожче ніж сам товар
Проте продавець попередив

Замовила 2 матраци для шезлонгів - жовтий та салатовий. Пром оплата.
1. Звʼязались, сказали, що жовтого нема в наявності. Ок, замінила на оранжевий.
2. На пошту приїхав тільки 1 матрац - оранжевий. Салатового в посилці не було. Звʼязалась з менеджером, попросили фото посилки і вміст, надала. Пообіцяли довідправити салатовий за свій рахунок (бо чому я маю оплачувати 2 доставки).
3. але цей помаранчевий попросили забрати з пошти, щоб гроші пром оплати зарахувались. Пішла назустріч - забрала лише 1 матрац, хоча гроші за обидва були оплачені. Про довідправку домовились 16 числа, 18 написали відправка 1-2 дні, 20 числа відправки не побачила, запитала - коли, на що отримала дзвінок і мені повідомили, що салатового матрацу нема в наявності. Повернули кошти. Але ж вибачте - чому одразу не було сказано - що ні жовтого, ні салатового нема?! Я б знайшла той магазин - де є те, що я хочу.
4. Знайшла в інших салатовий, замовила. Виявилось, що це то й же продавець. І чудо - салатовий в наявності…
В результаті - оплатила дві доставки, мала купу клопоту з замовленням (а це витрачений час), та ще й маю помаранчевий матрац (а початково хотілось жовтий).

• Комментарий продавца

  02/апр.

  Вітаю, дійсно помилився упаковщик відправив 1шт вам. Ми вам запропнували 2 штуку відправити за наш рахунок, та по собівартості, або обрати інший наш товар в честь компенсації, нажаль буває людський фактор, приносимо вибачення.

Дуже швидко вирішують питання, які виникають, дякую)))